Domande frequenti

LAYAN nasce per tutte — chi indossa l’hijab e chi no. La nostra collezione comprende hijab, pashmina e accessori come scrunchies, mollette, catene per capelli, anelli ferma velo e hoops: pezzi pensati per valorizzare ogni tipo di acconciatura, con o senza velo. Se vuoi prenderti cura dei tuoi capelli con delicatezza e stile, sei nel posto giusto.

I nostri tessili sono selezionati per qualità e delicatezza. La collezione Hijab Silk è in seta satinata finissima; le pashmine sono in un tessuto corposo e avvolgente; gli scrunchies e le bandane sono in tessuto leggero, studiato per non spezzare i capelli. Tutti i materiali vengono scelti seguendo il principio guida del brand: gentle on your hair.

La linea LAYAN Metal comprende accessori decorativi premium: bobby pins gioiello, mollette clip, catene per capelli, scarf clip, spille magnetiche (senza buchi nel tessuto), anelli ferma velo (rings) e hoops leggeri. Sono progettati per non danneggiare né i capelli né i tessuti, con finiture in oro e argento e leghe anallergiche.

No. Le nostre spille magnetiche sono progettate appositamente per non forare il tessuto. Bloccano gli strati del velo con la forza magnetica, senza lasciare buchi o segni, preservando l’integrità di hijab e pashmine anche dopo un uso prolungato.

Sì. Le misure disponibili sono indicate nella scheda di ogni singolo prodotto. Per le cuffiette undercap è specificata la taglia in base alla circonferenza testa; per gli hijab e le pashmine troverai le dimensioni in centimetri. Se hai dubbi su quale misura scegliere, scrivici: ti aiutiamo volentieri.

Sì! La linea LAYAN Sets raccoglie bundle pensati per abbinare tessuti e accessori in metallo. È il modo più elegante — e conveniente — per costruire la tua routine di stile completa. Trovi i set disponibili nell’apposita categoria del sito.

Seleziona i prodotti che desideri, aggiungili al carrello e procedi con il checkout. Scegli il metodo di pagamento che preferisci e conferma l’ordine. Riceverai un’email di conferma con il riepilogo e, appena il pacco viene spedito, un secondo messaggio con il numero di tracciamento.

I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dal corriere scelto. Per maggiori dettagli — inclusi i tempi stimati per Italia ed Europa — consulta la nostra Informativa Spedizioni.

Sì. Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai via email il numero di tracciamento e il link diretto per seguire la consegna in tempo reale. Se non dovessi ricevere l’email entro 48 ore lavorative dalla conferma d’ordine, controlla la cartella spam o contattaci.

Le modifiche e le cancellazioni sono possibili solo prima che l’ordine venga preparato per la spedizione. Se hai bisogno di cambiare l’indirizzo di consegna, la quantità o annullare l’acquisto, contattaci il prima possibile via email o chat. Una volta che il pacco è stato affidato al corriere, non è più possibile intervenire.

Sì, spediamo in Italia e nei principali paesi europei. Per informazioni su costi e paesi di destinazione disponibili, visita la nostra pagina Spedizioni.

Ci dispiace! Contattaci subito con il numero d’ordine e, se il pacco è danneggiato, allegando delle fotografie dell’imballo e del contenuto. Faremo di tutto per risolvere la situazione nel minor tempo possibile, con un rimborso o un nuovo invio a seconda del caso.

Sì. Accettiamo resi entro i termini indicati nella nostra policy Resi e Rimborsi. Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, con le etichette originali intatte e nell’imballaggio originale.

Hai 14 giorni dalla ricezione del pacco per comunicarci la tua intenzione di restituire il prodotto, come previsto dalla normativa europea sul diritto di recesso. Per i dettagli completi consulta la nostra pagina dedicata.

Contattaci via email indicando il numero d’ordine e il motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni dettagliate per rispedire il prodotto. Non inviare il pacco prima di aver ricevuto la nostra conferma.

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o l’errore sia imputabile a noi. In quel caso ci occupiamo noi dei costi di rispedizione. Consulta la policy completa per tutti i dettagli.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, elaboriamo il rimborso entro 5–7 giorni lavorativi. Il rimborso viene accreditato sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. I tempi tecnici dipendono dal tuo istituto bancario o dalla piattaforma di pagamento.

Al momento non gestiamo cambi diretti. Se desideri un prodotto diverso, puoi avviare un reso e, una volta ricevuto il rimborso, effettuare un nuovo ordine. Contattaci e ti guideremo passo passo.

Assolutamente sì. Tutte le transazioni avvengono attraverso gateway di pagamento certificati e crittografati (SSL/TLS). LAYAN non conserva mai i dati della tua carta: vengono gestiti direttamente dai circuiti di pagamento, nel rispetto degli standard PCI DSS.

Al momento non offriamo pagamenti rateali integrati. Puoi tuttavia utilizzare le funzionalità di pagamento dilazionato eventualmente disponibili tramite PayPal (es. “Paga in 3 rate”) direttamente dal tuo account PayPal, se attivate nella tua area geografica.

I pagamenti possono essere rifiutati per diversi motivi: dati della carta errati, fondi insufficienti, blocco antifrode della banca o carta scaduta. Ti consigliamo di:

• Verificare i dati inseriti
• Contattare la tua banca per confermare che non vi siano blocchi
• Provare con un metodo di pagamento alternativo

Se il problema persiste, scrivici e ti aiuteremo.

Sì. Dopo ogni acquisto ricevi un’email di conferma ordine con il riepilogo degli importi pagati, che vale come ricevuta. Se hai bisogno di una fattura formale per uso professionale, scrivici specificando i tuoi dati fiscali.

Consigliamo il lavaggio a mano in acqua fredda con detersivo delicato per tessuti pregiati. Evita il centrifugato e non strizzare il tessuto. Stendi il velo in piano ad asciugare lontano da fonti di calore diretta. Per la seta satinata è preferibile la pulizia a secco per conservarne la lucentezza nel tempo.

Sì. Gli accessori della linea LAYAN Metal sono realizzati in leghe anallergiche, sicure per pelle sensibile. Gli hoops in particolare sono progettati per essere indossati a lungo senza appesantire né irritare.

Riponi gli accessori in metallo in un luogo asciutto, lontano da umidità e profumi. Evita il contatto prolungato con acqua o cosmetici. Conservarli nella scatola LAYAN originale (con carta velina interna) è il modo migliore per preservare la finitura nel tempo.

No. I nostri scrunchies sono realizzati in tessuto morbido e leggero, senza ganci o metallo interno esposto, per distribuire la tensione in modo uniforme senza creare punti di rottura. Sono pensati proprio per chi ha capelli fragili o trattati.