Informativa sulle Spedizioni

Modalità, tempi e costi di consegna per gli ordini Layan

Su Layan ci impegniamo a garantire che i tuoi prodotti (hijab, veli e accessori moda) vengano confezionati con la
massima cura e consegnati nel minor tempo possibile. Di seguito trovi tutte le informazioni relative alle nostre
modalità di spedizione, alle tempistiche di consegna e ai relativi costi sia per l’Italia che per l’Europa.

1. Tempi di Elaborazione dell’Ordine

Tutti gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi) vengono elaborati, verificati e preparati per il confezionamento entro 24-48 ore lavorative dal momento della conferma del pagamento. Gli ordini effettuati durante il fine settimana (sabato e domenica) o nei giorni festivi saranno presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

2. Tempi di Spedizione e Consegna

Le nostre consegne vengono affidate a corrieri espresso affidabili che garantiscono un servizio rapido, sicuro e interamente tracciabile. Le tempistiche variano a seconda della destinazione geografica:

Nota bene: I tempi di consegna decorrono dal momento in cui il pacco viene fisicamente affidato al corriere (riceverai un’email automatica di “Spedizione Avvenuta”). Per le isole maggiori (Sicilia e Sardegna), le isole minori, le zone remote o in concomitanza di periodi ad alta densità di spedizioni (come il Black Friday, i saldi o le festività natalizie), i tempi indicati potrebbero subire lievi ritardi indipendenti dalla nostra volontà.

3. Tariffe e Costi di Spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente e mostrate chiaramente nel riepilogo del carrello prima della conclusione dell’acquisto. Offriamo tariffe agevolate e soglie di spedizione gratuita per premiare i tuoi acquisti:

• In Italia: Costo fisso di € 5,90. La spedizione è GRATUITA per tutti gli ordini superiori a € 50,00.
• In Europa: Costo variabile a partire da € 12,90 (calcolato in base al Paese di destinazione). La spedizione è GRATUITA per tutti gli ordini superiori a € 120,00.

4. Tracciabilità della Spedizione (Tracking)

Non appena il tuo ordine lascerà i nostri magazzini, riceverai un’email di notifica contenente il Numero di Tracciamento (Tracking Code) e il link diretto per monitorare lo stato del tuo pacco in tempo reale sul sito del corriere. Se non ricevi l’email entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, ti invitiamo a controllare la cartella Spam o a contattare il nostro Servizio Clienti.

5. Modalità di Consegna e Controlli al Ricevimento

Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì durante i normali orari d’ufficio. Il corriere effettuerà un primo tentativo di consegna all’indirizzo indicato. In caso di assenza del destinatario, a seconda del corriere utilizzato, potrà essere effettuato un secondo tentativo il giorno successivo, oppure il pacco verrà depositato presso un punto di ritiro (Access Point o filiale vicina) per un periodo limitato.

⚠️ Importante al momento della consegna: Quando ricevi il pacco dal corriere, ti invitiamo a verificare attentamente:

1. Che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
2. Che l’imballaggio risulti perfettamente integro, non danneggiato, né bagnato o alterato nei materiali di chiusura (nastro adesivo del brand).

Eventuali danni all’imballaggio o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere, apponendo la dicitura “Riserva di controllo scritta (specificando il motivo, es: pacco bucato/schiacciato)” sulla ricevuta del corriere prima di firmare.

6. Mancata Consegna e Giacenza

Qualora non sia possibile portare a termine la consegna per assenza prolungata del destinatario o per indirizzo errato/incompleto fornito dal cliente, il pacco andrà in “Giacenza” presso i magazzini del corriere. Eventuali costi aggiuntivi di giacenza o di riconsegna derivanti da dati errati o mancato ritiro nei tempi stabiliti saranno a totale carico del cliente.

7. Servizio Clienti e Supporto

Per qualsiasi domanda, dubbio o problema relativo alla spedizione o alla tracciabilità del tuo ordine, il nostro team è a tua completa disposizione. Puoi contattarci via email all’indirizzo:

👉 info@layan.com

Ultimo aggiornamento della policy: 9 Giugno 2026